1. Общие положения и контакты
Политика относится к сайту avtovoztlt.ru, работающему под обозначением АВТОВОЗ 24/7. Реквизиты владельца сайта: ИНН 6320045019, ОГРН 1206300002171. Адрес головного офиса для обращений: Тольятти, Южное шоссе, 30.
По вопросам обработки данных можно обратиться по телефону +7 800 444-12-14 или электронной почте flashpro8@yandex.ru. Обработка осуществляется с учётом требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные используются
При отправке заявки вы передаёте номер телефона, имя при его указании, города отправления и назначения, тип кузова, марку, модель и состояние автомобиля, комментарий и выбранные способы связи. Также фиксируются номер заявки, время её создания и сведения о согласии на обработку обращения.
Для защиты формы от злоупотреблений может использоваться IP-адрес. При открытии сайта сервер и подключённые сервисы получают технические сведения, необходимые для соединения, в том числе IP-адрес и сведения о браузере. Не указывайте в комментариях паспортные данные, банковские реквизиты и другие сведения, не нужные для первоначального расчёта.
3. Цели и основания обработки
Сведения нужны для ответа на обращение, предварительного расчёта перевозки, согласования маршрута и условий доставки, связи с отправителем и организации исполнения заказа. Обработка заявки начинается после подтверждения отдельного согласия в форме; при заключении договора сведения могут использоваться для его исполнения и выполнения предусмотренных законом обязанностей.
Без контактного телефона невозможно обработать онлайн-заявку для обратной связи. Имя, комментарий и предпочтительные мессенджеры указываются добровольно. Согласие на обработку заявки не означает согласия на рекламную рассылку.
4. Хранение и доступ к заявкам
Заявки сохраняются в базе данных и доступны уполномоченным сотрудникам через защищённую панель менеджера. Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение, использование, передачу для обработки обращения и удаление сведений.
Персональные данные заявителей не публикуются в открытом доступе. Из заявок на сайте могут появляться только подтверждённые пары городов без имён, телефонов и комментариев.
Данные должны храниться не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора и установленных законом обязанностей. После достижения цели или отзыва согласия сведения подлежат удалению либо обезличиванию, если отсутствует иное законное основание для хранения. Автоматическое удаление заявок по таймеру на сайте не предусмотрено: обращения об удалении рассматриваются ответственными сотрудниками.
5. Сервисы и уведомления
Для работы сайта используется инфраструктура HostAI. Для служебных уведомлений менеджерам предусмотрена передача содержимого заявки в настроенные чаты MAX и Telegram. Эти уведомления не являются публичной публикацией и могут включать контактные сведения и информацию об автомобиле. Фактическая доставка зависит от доступности и настроек соответствующего сервиса.
Чат Живосайт подключается после согласия на необязательные cookie. При обращении через чат содержание переписки и технические сведения обрабатываются также сервисом чата по его условиям. На странице контактов размещена встроенная карта Яндекса: при её загрузке браузер обращается к серверам Яндекса. У сторонних сервисов действуют собственные политики обработки данных.
6. Cookie и локальные настройки
После согласия на необязательные cookie подключается Яндекс Метрика, счётчик №113664042. Сервис анализирует посещения, переходы по ссылкам и клики; включён Вебвизор. При работе сервиса сведения о посещении и технические данные передаются Яндексу. При выборе только необходимых настроек счётчик не загружается. Страницы панели менеджера исключены из подключения счётчика.
Сайт сохраняет в браузере выбор оформления и решение о cookie. Баннер позволяет принять необязательные технологии или оставить только необходимые настройки. Изменить решение можно кнопкой «Настройки cookie» в подвале сайта. Отказ от чата не препятствует отправке заявки через квиз.
Отзыв согласия прекращает последующее подключение чата после обновления страницы, но сам по себе не удаляет сведения, уже переданные стороннему сервису. Удалить сохранённые в браузере cookie и настройки можно средствами браузера. Выбор в баннере не блокирует встроенную карту Яндекса.
7. Права пользователя и отзыв согласия
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения неточных сведений, их блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Направьте обращение на flashpro8@yandex.ru или свяжитесь по телефону +7 800 444-12-14. Укажите номер заявки и контакт для ответа; не направляйте избыточные документы без отдельного запроса.
Перед предоставлением или изменением сведений может потребоваться подтверждение того, что обращение поступило от самого заявителя. Запрос рассматривается в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.
8. Защита информации и изменения политики
Соединение с сайтом защищено HTTPS, доступ к панели менеджера ограничен авторизацией. Пользователь должен учитывать, что устройства, браузеры и выбранные им сторонние каналы связи также влияют на конфиденциальность.
Актуальная версия политики размещается на этой странице. При изменении способов обработки или подключённых сервисов текст подлежит обновлению.